61. Эффект кобры

Иногда внедрение не до конца продуманного KPI (показателя продуктивности) не только не приводит к улучшению ситуации, но и даже искусственно усугубляет проблему.

Один английский губернатор в Индии решил избавиться от ядовитых змей, назначив награду за каждую сданную голову кобры. Однако местные жители очень быстро сообразили, что это может быть неплохим источником дохода, и начали специально разводить змей, чьи головы они потом сдавали английским властям. В результате количество ядовитых кобр не только не уменьшилось, но даже возросло.